نقطه عطف بزرگ نرم‌افزارها: تحولات شگفت‌انگیز HubSpot با بیش از ۲۰۰ ویژگی جدید!
تصور کنید ابزاری را در اختیار دارید که نه تنها کارهای تکراری را حذف می‌کند، بلکه با هوشمندی و دقت فراوان به شما کمک می‌کند تا مشتریان بالقوه‌ی بیشتری را شناسایی کنید و به تعامل‌های پربار و اثربخش‌تری دست یابید. این دقیقاً همان چیزی است که به‌روزرسانی‌های جدید HubSpot ارائه می‌دهند. بیش از ۲۰۰ ویژگی جدید و خلاقانه به شما این فرصت را می‌دهد تا نه تنها فرآیندهای خود را بهبود بخشید، بلکه به سطح جدیدی از بازاریابی و فروش دستیابید.
تحول در Marketing Hub Enterprise
HubSpot در به‌روزرسانی اخیر خود تمرکز ویژه‌ای بر Marketing Hub Enterprise داشته، قسمتی که برای بازاریابانی که بر تعامل با برندهای مختلف و مدیریت بازارهای بین‌المللی تمرکز دارند، اهمیت زیادی دارد. یکی از بزرگترین این تحول‌ها، معرفی ویژگی “لیست‌های مشابه” یا همان Lookalike Lists است که با استفاده از هوش مصنوعی Breeze به شما کمک می‌کند مشتریان بالقوه‌ای را که شبیه به بهترین مشتریان فعلی شما هستند بیابید. این ابزار قدرتمند به تحلیل داده‌ها و کشف الگوهای رفتاری مشترک میان مشتریان فعلی و بالقوه می‌پردازد. به این ترتیب، می‌توانید به فرصت‌های تازه‌ای دست یابید و استراتژی‌های بازاریابی خود را بهبود بخشید.
رابط کاربری کشیدن و رها کردن
ابزار دیگر قابل توجه در این به‌روزرسانی، ویژگی Journey Automation است. این خصوصیت با استفاده از یک رابط کاربری کشیدن و رها کردن آسان به شما اجازه می‌دهد تا مسیرهای پیچیده‌ی مشتری را طراحی کنید. این مسیرها به‌طور خودکار بر اساس رفتار کاربران و داده‌های گردآوری‌شده به‌روزرسانی می‌شوند. این امکانات نه تنها فرآیندهای بازاریابی و فروش را ساده‌تر می‌سازند، بلکه دقت و تاثیرگذاری کمپین‌های شما را بهبود می‌بخشند.
نقش هوش مصنوعی در تحول فرآیندها
همه‌جا صحبت از هوش مصنوعی است و HubSpot هم از این موج بهره زیادی برده است. چهار عامل Breeze به‌عنوان دستیاران مورد اعتماد، طراحی شده‌اند تا وظایف تکراری را به‌طور خودکار انجام دهند و در زمان مناسب اطلاعات لازم را در اختیار کاربران قرار دهند. این عوامل عبارتند از: عامل مشتری، عامل پایگاه دانش، عامل پیش‌بینی و عامل محتوا. هر یک از این‌ها با توجه به نقشی که در خودکارسازی فرآیندها بازی می‌کنند، کمک می‌کنند تا فشار کاری کاهش یابد و تیم‌ها تمرکز بیشتری روی استراتژی‌های کلیدی خود داشته باشند.
عوامل Breeze برای کمک به تیم‌های بازار
بگذارید نگاهی دقیق‌تر به هر کدام از این عوامل بیندازیم. Customer Agent مشکلات مشتریان را حل می‌کند و باعث کاهش زمان پاسخگویی می‌شود، در حالی که Knowledge Base Agent مشاوره‌های دقیق و محتوای مرتبط جدیدی را پیشنهاد می‌دهد. این فناوری باعث می‌شود تا بیش از نیمی از درخواست‌های مشتریان به صورت خودکار پاسخ داده شود؛ یعنی آنچه که معمولاً روزها زمان می‌برد، در ساعات معدود انجام می‌شود.
کاربردهای عملی هوش مصنوعی در HubSpot
ابزارهای هوش مصنوعی در مدیریت خودکار مشتریان نقش حیاتی ایفا می‌کنند. به‌ویژه، Customer Agent با استفاده از سیستم‌های پیشرفته HubSpot توانسته است عمده‌ترین درخواست‌های مشتریان را به‌سرعت و کاملاً خودکار پاسخ دهد، که این مسئله نه تنها کیفیت خدمات را بهبود می‌بخشد، بلکه از بروز مشکلات ناشی از تاخیر در پاسخگویی جلوگیری می‌کند. به‌علاوه، امکان تنظیمات سفارشی برای نیازهای خاص کسب‌وکارها به شما اجازه می‌دهد تا بهترین نتیجه ممکن را از این ابزارها بگیرید.
ابزارهای فروش و پشتیبانی
HubSpot با معرفی Workspaces جدید، محیط‌های کاری بهینه‌ای برای تیم‌های فروش و پشتیبانی فراهم کرده است. این فضاها با تمرکز بر تجمع داده‌های مربوط به CRM و اولویت‌بندی لیدها، امکان مدیریت ساده‌تر وظایف را می‌دهند. در نتیجه، تیم‌ها می‌توانند بر وظایف استراتژیک‌تر متمرکز شوند، به نتایجی موثرتر دست یابند و در نهایت رضایت مشتریان خود را افزایش دهند.
چگونه AI باعث افزایش بهره‌وری تیم‌ها می‌شود
هوش مصنوعی در HubSpot تحولات بزرگی در افزایش بهره‌وری تیم‌ها ایجاد کرده است. به عنوان مثال، Lookalike Lists از داده‌های مشتریان استفاده می‌کند تا شما بهترین مشتریان احتمالی را پیدا کنید. این ابزار به شناسایی دقیق‌تر فرصت‌های بازار کمک می‌کند و شما را قادر می‌سازد به کمپین‌های خلاقانه‌تری دست پیدا کنید.
اتوماسیون سفر مشتری
اتوماسیون سفر مشتری یکی دیگر از ویژگی‌های جالب HubSpot است که به شما اجازه می‌دهد تا با استفاده از رابط کاربری ساده و بصری کمپین‌هایی بسازید که تجربه‌ی منحصر به فردی برای مشتریان به ارمغان می‌آورد. تلاش‌هایی که قبلاً زمان و انرژی زیادی نیاز داشت، حالا به صورت خودکار و کارآمد انجام می‌شود.
مدیریت حساب کاربری همزمان
مدیریت چند حساب کاربری به‌طور همزمان یکی دیگر از تغییرات مهمی است که HubSpot به ارمغان آورده است. امکاناتی نظیر کپی‌برداری و همگام‌سازی داده‌ها کمک می‌کنند تا برندها به‌طور مؤثرتری مدیریت و رصد شوند. این ویژگی‌ها امکان نظارت و هدایت بهتری به شما می‌دهد تا تیم‌ها به بهترین نحو ممکن کار کنند.
مزایای تغییرات جدید برای کسب‌وکارها
HubSpot با ابزارهای جدیدی که معرفی کرده، به تیم‌های کسب‌وکار این امکان را می‌دهد تا کارایی خود را به سطح جدیدی برسانند. علاوه بر عوامل Breeze، ابزار مدیریت محتوای پیشرفته‌ای هم فراهم شده که به تولید محتوا در قالب‌های مختلف کمک می‌کند. این تنها یکی از چندین ویژگی است که به کاهش تلاش‌های دستی کمک می‌کند و باعث می‌شود تا تیم‌ها تمام وقت خود را بر روی بهبود استراتژی‌های خود متمرکز کنند.
چگونگی بهره‌مندی از تغییرات
تیم‌ها می‌توانند با به‌کارگیری قابلیت‌های جدید HubSpot، عملکرد خود را به‌طور چشمگیری بهبود دهند. محیط‌های کاری جدید به تیم‌ها اجازه می‌دهند تا به‌طور کارآمدتر با داده‌های CRM هماهنگ شوند و از مدیریت وظایف بهره‌وری بیشتری حاصل کنند. این تحولات شانس مناسبی برای تیم‌ها است تا بدون نیاز به نیروی کار اضافه، به نتایج بهتری دست یابند.
یکپارچه‌سازی قابلیت‌ها در استراتژی‌ها
برای بهره‌برداری کامل از قابلیت‌های جدید، کسب‌وکارها باید این امکانات را به خوبی با استراتژی‌های خود تلفیق کنند. مدیریت چند حساب کاربری، تسهیل اشتراک‌گذاری کمپین‌ها و الگوها و همچنین نظارت مرکزی، فعالیت‌ها را در تمامی حساب‌ها ساده‌تر و کارآمدتر می‌سازد. این قابلیت‌ها به شما و تیم‌هایتان فرصت می‌دهد تا به چالش‌های بازارپردازی به خوبی پاسخ دهید و به موفقیت‌های بیشتری برسید.
نتیجه‌گیری
تحولات گسترده‌ای که HubSpot به وسیله بیش از ۲۰۰ ویژگی جدید ارائه داده، فرصت‌های نو و هیجان‌انگیزی در حوزه بازاریابی و فروش خلق کرده است. این نوآوری‌ها، به‌ویژه با تمرکز بر هوش مصنوعی و اتوماسیون، نه تنها کار تیم‌های بازاریابی و فروش را ساده‌تر کرده، بلکه امکان تمرکز بر جنبه‌های خلاقانه و تعاملات شخصی‌سازی شده را فراهم می‌کند. این پیشرفت‌ها به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا با استفاده از فناوری‌های نوین هوش مصنوعی به شکلی موثرتر با چالش‌های بازار روبه‌رو شوند و فرصت‌های جدید را کشف کنند. با این تحولات، HubSpot نه تنها به نیازهای فعلی کسب‌وکارها پاسخ می‌دهد، بلکه راهکاری جامع برای آینده‌ای پر از امکانات و فرصت‌های بی‌پایان فراهم می‌کند. شرکت‌هایی که این ابزارها و قابلیت‌ها را به‌طور کامل مورد استفاده قرار می‌دهند، می‌توانند به سمت موفقیت و رشد پایدار حرکت کنند.